家长要求经营者全额退款，经营者认为产品已拆封，不能“全退”

　　把金额较大的游戏玩具出售给没有成年人陪同的未成年人，是否为有效的消费行为？日前，区消费者协会接到了这样一起投诉，目前，此案尚在处理之中。

　　一名10岁的小学生在家长皮夹里拿了300元钱，去学校附近的小店买了游戏机和游戏卡。家长发现后，认为经营者在出售游戏机和游戏卡等这种价格较高的商品时，应考虑消费者的实际消费能力，由此要求经营者全额退款。而经营者则认为，家长没有对子女起到很好的监护责任，产品已经拆封，不能全额退款。

　　区消协工作人员接到投诉后认为，目前关于未成年人购买较大金额的消费品是否为有效的消费行为的问题，以及如何界定“较大金额”，《消法》中并未作明确的规定。同时，年纪较小的学生确实没有民事行为能力，经营者应承担一部分责任；而家长对孩子有监护责任，如果产品已经被拆封，影响到经营者的二次销售，家长也应该承担一部分责任。

　　据区消协工作人员介绍，像此类的消费投诉案件，今年已接到过数起。为此，区消协提醒：经营者在出售给未成年人游戏卡、游戏机等金额较大商品时应谨慎，最好在有成年人陪同的情况下才出售，以防止类似纠纷发生。